上海车展正在如火如荼地进行当中,很多车企都使出了看家本领,很多前所未见的车型,配置等纷纷亮相。但最为亮眼的是一位特斯拉车主站在车顶维权的视频,相信很多人都已经看到了,车主因为刹车失灵导致车祸,维权不成,怒发冲冠,导致该车主选择在上海车展上进行非常规的维权。
随后特斯拉官方做出回复,内容如下:
感谢网友和媒体朋友的关注,关于2021年4月19日在车展现场发生的车主行为,我们了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。
据了解,4月19日上午,该车主通过非常规方式获取证件进入展馆,在展台周围进行直播,露出定制维权T恤,并登上车顶大喊。现场工作人员在注意到该行为后多次言语劝解,但车主并未停止相关行为。现场工作人员在与展会主办方协商后,主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序,协调安保及公安执法人员劝离车主。
据了解,该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故,而后以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来我们始终保持与车主积极协商,表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但是由于车主不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝我们提出的所有方案,所以相关事宜只能持续沟通。接下来,我们还将继续与车主紧密沟通,帮助车主尽快恢复正常用车生活。
再次感谢网友和媒体朋友们的关注。
对此我想提几点疑问。
1. 特斯拉口口声声说,该车主是超速违章车主
众所周知,超速会对刹车有影响,但是影响仅仅是刹车距离的影响,和刹车失灵无关。难道特斯拉的车子这么智能,能够识别车辆是否超速,如果限速80,当车速到达81时,就自动触发刹车失灵模式,以此用来防止车主朋友违章驾驶。如果这样的话,建议特斯拉把限速写入电脑程序,最大车速不得超过限定速度。
2. 不知廉耻地说该车主是非常规进入
特斯拉官方说该车主是非常规进入,那么是不是就是怀疑上海车展的安保人员没有做好分内工作,导致无关人员进入场内?这种可能不能说没有,但是微乎其微,中国的安保系统是非常严格的。就算是非常规进入,你有什么权利把人抬出场外?
3. 表示已经和车主进行积极协商
中国人最注重的是什么?是面子。如果不是真的走投无路,谁愿意去做这么丢人的事情呢?你提出的解决方案是否符合消费者的预期,比如我想要一个西瓜,你给我一个芝麻。怎么可能协商成功?作为企业我们一定要站在消费者的角度去考虑问题。
当然,这也不是特斯拉第一次这样操作,前段时间,特斯拉车主充电后,突然断电无法启动。特斯拉直接甩锅国家电网,说是因为电压突然升高导致的。后来直接被国家电网打脸。作为一个企业,就算是国家电网造成的事故,也应该去调查完再去说明情况,不要一味地去撇开责任。
最后我想说的是,虽然这位女车主的行为,个人不是很赞成,维权还是应该走合法的途径。但是,作为企业,我们更应该去找寻自己身上的责任,而不是一旦出现事故后,首先想到的就是把自己身上的脏水洗干净。不要吃着中国人的饭,挣着中国人的钱,伤着中国人的心。